7*24技术支持 |
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| 项目 | 描述 | 费用 |
| 7×24人工技术支持 | ||
| 客户服务电话 | 7*24小时服务，客户服务代表保证 | 免费 |
| Email WEB支持 | 7*24小时服务 | 免费 |
| 现场服务 | 7*24小时服务 | 免费 |
| 远程协助 | 产品开通时，会在用户的服务器上一个与用户管理员权限一致的独立的账号，以便在必要时对用户进行远程协助。 | 免费 |
| 7×24网络监控服务 | ||
| 紧急、异常情况 | 通过电话和电子邮件实时报告情况 | 免费 |
| 根据需求，提供流量图及系统服务 | 免费提供服务不超过2次/年，如果需要超过免费次数的服务，另行协商解决。 | |
应用服务 |
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| 项目 | 描述 | 费用 | |
| 系统初始化 |
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| 操作系统及补丁更新配置 | Win2003&SP1(中文) |
Linux/RedHat/AS3U6 |
对应相应的操作系统，仅限表中所列标准配置。 针对主机租用用户，每年每台服务器免费提供系统初始化服务1次 超出收费 200元/次 |
| Web服务器 | IIS |
Apache2.0 |
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| 数据库软件 | SQLServer2000&SP4 |
MySQL4.0 |
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| FTP软件 | IIS自带 |
Vsftp2.0 |
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| 压缩软件 | Winrar3.0 |
Gzip;Tar |
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| 杀毒软件及病毒库更新配置 | 诺顿10 |
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| 远程控制软件 | PCAnywhere |
Sshd2 |
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| 应用服务配置 |
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| Web Server配置 | 24小时处理完成 |
100元/次 | |
| FTP服务配置 | 24小时处理完成 |
100元/次 | |
| 数据库配置 | 24小时处理完成 |
200元/次 | |
| 紧急响应服务 |
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| 故障诊断 | 24小时反馈 |
100元/次 | |
| 口令重置 | 24小时反馈 |
200元/次 | |
| 服务重启 |
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免费 | |
| 重启机器 | 免费 | ||
备份和增加资源 |
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| 项目 | 描述 | 费用 |
| 备份服务 |
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| 系统分区(C盘)GHOST | GHOST文件保存在用户机器E盘 |
200元/次 |
| 数据导入导出 | 客户提供移动硬盘、光盘等存储设备，乙方工程师负责数据导入导出的操作，但不对数据负责，24小时处理完成。 |
100元/次 |
| 额外增加IP | 200元/次 |
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| 增加硬件 | 硬盘、内存等服务器硬件 |
根据当时市场价格商议 |